Điều 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa e28vn9 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do e28vn9 cung cấp.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do e28vn9 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
- "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống e28vn9.
- "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản e28vn9.
- "Nội dung" – Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và dữ liệu hiển thị trên nền tảng e28vn9.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e28vn9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của e28vn9.
Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của e28vn9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. e28vn9 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
- Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi e28vn
9 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
⚠ Lưu ý quan trọng: e28vn9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống e28vn9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng tích lũy.
Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng
Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản e28vn9 của mình theo các quy định sau:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e28vn9.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e28vn9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
- Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản e28vn9 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do sơ suất bảo mật của bạn.
e28vn9 áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tài khoản người dùng. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng 2FA ngay sau khi đăng ký.
Điều 4 Nạp Tiền và Rút Tiền
e28vn9 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các kênh thanh toán được chấp thuận khác.
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
- Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
- Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
- e28vn9 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
- Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
- e28vn9 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
📌 Chính sách hoàn tiền: Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật và tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng nhưng chưa vào tài khoản e28vn9, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý.
Điều 5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng
Các chương trình khuyến mãi của e28vn9 được thiết kế nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng mà người dùng cần nắm rõ trước khi tham gia.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
- Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình thưởng chào mừng thành viên mới.
- e28vn9 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
- Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, tài khoản người thân hoặc các phương thức kỹ thuật để trục lợi khuyến mãi.
e28vn9 bảo lưu quyền điều tra và thu hồi toàn bộ tiền thưởng cùng lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
Điều 6 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi
Mọi trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng e28vn9 được vận hành theo các quy tắc sau:
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
- Tỷ lệ cược và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai và có thể thay đổi theo từng thời điểm. e28vn9 sẽ thông báo trước khi có thay đổi đáng kể.
- Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e28vn9 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
- Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của e28vn9 là quyết định cuối cùng.
- e28vn9 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng thành viên hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần giải thích lý do.
Điều 7 Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của e28vn9:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống e28vn9.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho e28vn9.
- Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản.
- Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên e28vn9 để trục lợi bất chính.
- Sử dụng tài khoản e28vn9 cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng e28vn9.
Khi phát hiện vi phạm, e28vn9 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm
e28vn9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- e28vn9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- e28vn9 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. e28vn9 không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược.
- Trách nhiệm tối đa của e28vn9 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm
e28vn9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
- Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của e28vn9.
Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản
Tài khoản e28vn9 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:
- Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
- Do vi phạm điều khoản: e28vn9 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng theo Điều 7. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
- Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. e28vn9 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.
Điều 11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e28vn9, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.
Quy trình giải quyết khiếu nại của e28vn9:
- Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp, kèm theo bằng chứng liên quan.
- Bước 2: Bộ phận hỗ trợ e28vn9 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
- Bước 3: e28vn9 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc.
- Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.
Quyết định của e28vn9 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và áp dụng điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
Điều 12 Liên Hệ và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với e28vn9 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ)
- Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng e28vn9
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
Đội ngũ hỗ trợ của e28vn9 hoàn toàn sử dụng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.
Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. e28vn9 bảo lưu quyền cập nhật nội dung bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký.