Điều 1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
e28vn9 ("Chúng tôi", "Nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do e28vn9 cung cấp.
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách e28vn9 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng e28vn9. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.
📌 Lưu ý: Chính sách bảo mật này được đọc kết hợp với
Điều khoản & Điều kiện của e28vn9. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản & Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng.
Điều 2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
e28vn9 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh và địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng e28vn9.
2.2. Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên, hành động nhấp chuột và luồng điều hướng trên nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi, lịch sử nạp/rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan.
- Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP, không thu thập vị trí GPS chính
xác của thiết bị.
Điều 3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
e28vn9 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo quy định, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi và các thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ.
- Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng e28vn9.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho người dùng cần giúp đỡ.
ℹ️ Cơ sở pháp lý: e28vn9 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc lợi ích hợp pháp của e28vn9 không xâm phạm quyền lợi của bạn.
Điều 4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
e28vn9 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và vận hành trò chơi.
- Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích và phát hiện gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để bảo vệ nền tảng.
- Cơ quan pháp luật: e28vn9 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, e28vn9 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
Điều 5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
e28vn9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng e28vn9.
Điều 6 Bảo Mật Thông Tin
e28vn9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng, yêu cầu xác minh qua thiết bị di động khi đăng nhập.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, không ai kể cả nhân viên e28vn9 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên e28vn9 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho công việc và phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
⚠ Lưu ý: Mặc dù e28vn9 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.
Điều 7 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại e28vn9:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà e28vn9 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định pháp luật).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của e28vn9 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Điều 8 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
e28vn9 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.
Điều 9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
e28vn9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng e28vn9 trong thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e28vn9 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Điều 10 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách e28vn9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu e28vn9
- Email: [email protected]
- Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ làm việc
- Hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán
Đội ngũ hỗ trợ của e28vn9 hoàn toàn sử dụng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.